A HSCM reconhece a importância da transparência e da participação cidadã na prestação de nossos serviços. Por isso, cumprindo com as diretrizes da Resolução 4860/20 do Banco Central do Brasil, a HSCM tem o compromisso de divulgar semestralmente, em seu site eletrônico na internet, o relatório de ouvidoria, apresentando as informações relevantes sobre as atividades desenvolvidas por nossa ouvidoria.
O relatório de ouvidoria da HSCM é um documento essencial para garantir a transparência e a prestação de contas às pessoas que utilizam nossos serviços e à sociedade em geral. Nele, são apresentados os resultados alcançados pela ouvidoria durante o período em questão, bem como as ações implementadas para solucionar demandas, melhorar processos e aprimorar a qualidade do atendimento prestado.
Ao disponibilizar o relatório de ouvidoria em nosso site, buscamos assegurar que nossos usuários tenham acesso direto e transparente às informações relacionadas às demandas recebidas, aos prazos de resposta, às medidas adotadas para solucionar problemas e às avaliações diretas da qualidade do atendimento. Dessa forma, reforçamos nosso compromisso com a transparência e a prestação de contas, permitindo que todos acompanhem e avaliem o desempenho de nossa ouvidoria.
